Notre charte de qualité



* La qualité est notre point d’honneur.

* Les intervenants ainsi que l’entreprise devront vous respecter dans votre quotidien et votre cadre de vie ;

* L’intervenant devra respecter les horaires et services fixés selon le contrat ;

* Le secret professionnel, la confidentialité devront être respectés par l’intervenant ainsi que l’entreprise ;

* Préserver l’autonomie et prévenir ;

* Réduire l’isolement ;

* Nous assurons la coordination avec votre médecin, infirmière ;

* Des entretiens sous forme de réunions avec les intervenants pour établir un temps de transmissions ;

* Vous avez le droit à des services personnalisés ;

* L’entreprise se déplace chez vous pour mieux comprendre votre demande ;

* Afin de réaliser une prise en charge rapide et adaptée à vos besoins l’entreprise réalisera une démarche de soins ;

* L’entreprise s’engage à faire un suivi rigoureux sur rendez-vous à votre domicile pour une recherche totale de satisfaction ;

* L’entreprise ainsi que l’intervenant s’engagent à une totale écoute et à vous apporter une réponse adaptée ;

* Une présence rassurante et une prise en charge en toute confiance et dans la dignité.



Vous pouvez consulter notre "Livret d’accueil".